TOP termékek
Termékajánló
Tanúsítvány
SSL Certificate

Panaszkezelési felület

    A webáruházban megvásárolt, beszerelést nem igénylő termékekre 1 év garanciát vállalunk és az esetleges téves rendelésből adódó visszaküldésre 14 nap áll rendelkezésére. A beszerelést igénylő termékekre (PL: vezérlő elektronika, akkumulátor, stb...) csak és kizárólag igazolt szakszerű beszerelés esetén él a garancia (A beszerelést számlával kell igazolni).

    A garanciát csak rendeltetésszerű használat mellett tudja érvényesíteni, ezért ha nem olvassa el a használati utasításban leírtakat és nem annak megfelelően használja az adott berendezést, akkor az így keletkezett hibára nem vonatkozik a garancia. A használati utasítást mindig olvassa el és értelmezze mielőtt a megrendelt berendezést üzembe helyezné. Kollégáink a csomagolás előtt minden akkumulátort, minden töltőberendezést és minden vezérlő elektronikát tesztelnek így gyári hibás berendezés nem kerül kiszállításra.

    Pénzvisszafizetést csak abban az esetben teljesítünk, ha a visszaküldött termék sértetlen (Nem a csomagolása hanem maga a termék). Példa erre ha egy töltő vezetékét levágták vagy átszerelték vagy a berendezés külső burkolatát megbontották, az ilyen termékeket nem tudjuk sem kicserélni sem a vételárat visszafizetni.


A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium weboldalának tudástárához kattintson ide.

Az EU Online vitarendezési platformjának eléréséhez kattintson ide



Panaszbejelentéshez kattintson a megfelelő témakörre:


Akkumulátorral kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni


Akkumulátor töltővel kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni


Vezérlő elektronikával kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni


Elektromos kerékpárral kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni


Egyéb termékkel kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
(pl: SÉRÜLT CSOMAG vagy TERMÉK)


Nem azt kaptam amit rendeltem (CSOMAGCSERE)


14 napon belüli vásárlástól való ellállás


A panaszkezelés menete

 

A vásárló kötelezettségei:

1. Garanciaidőn belüli hibabejelentő űrlap (panaszfelvételi jegyzőkönyv) kitöltése.

(Ezt megtalálja minden visszaigazoló emaiben vagy ezen az oldalon)

2. Termék visszaküldése az eladónak, csatolva a számla eredeti vagy másolati példányával és a jótállási jegy eredeti példányával.

(A termék szállítását intézheti a vevő önköltségén vagy megkérheti az eladót a termék telephelyére történő visszaszállítására.)

Az eladó kötelezettségei:

1. A termék szervizbe érkezése után a termék műszaki vizsgálata (vágatlan videófelvételen rögzítve).

2. Jegyzőkönyv írás a tapasztaltakról.

3. Vásárló értesítése az eredményről.

4. Jogos panasz esetén a termék cseréje vagy pénzvisszafizetés. Nem jogos panasz esetén a termék visszapostázása a vevő címére a vevő költségén. 


Vásárlás előtt vagy után kollégáink állnak rendelkezésére:

info@elektromoskerekpar.com

+3670/512-51-61


Webáruházunkban kimerítő mennyiségű információ áll rendelkezésre

a pontos és felelősségteljes vásárláshoz és döntéshez.


Arra kérjük, hogy vásárlás előtt olvassa el a termékek leírásait

és tájékozódjon azok műszaki tartalmáról.


Kollégáink is segítenek a választásban ha felkeres minket

e-mailben vagy telefonon.


A webáruház használatának megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Már megrendelt termék nyomonkövetése csomagszám alapján. Kattintson ide.

A szállítási és fizetési módok megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Az általános szerződési feltételek megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Amennyiben vezérlő elektronikát keres kérem kattintson ide, hogy segíteni tudjunk.

Webáruház készítés