Panaszkezelési felület
A webáruházban megvásárolt, beszerelést nem igénylő termékekre 1 év garanciát vállalunk és az esetleges téves rendelésből adódó visszaküldésre 14 nap áll rendelkezésére. A beszerelést igénylő termékekre (PL: vezérlő elektronika, akkumulátor, stb...) csak és kizárólag igazolt szakszerű beszerelés esetén él a garancia (A beszerelést számlával kell igazolni).
A garanciát csak rendeltetésszerű használat mellett tudja érvényesíteni, ezért ha nem olvassa el a használati utasításban leírtakat és nem annak megfelelően használja az adott berendezést, akkor az így keletkezett hibára nem vonatkozik a garancia. A használati utasítást mindig olvassa el és értelmezze mielőtt a megrendelt berendezést üzembe helyezné. Kollégáink a csomagolás előtt minden akkumulátort, minden töltőberendezést és minden vezérlő elektronikát tesztelnek így gyári hibás berendezés nem kerül kiszállításra.
Pénzvisszafizetést csak abban az esetben teljesítünk, ha a visszaküldött termék sértetlen (Nem a csomagolása hanem maga a termék). Példa erre ha egy töltő vezetékét levágták vagy átszerelték vagy a berendezés külső burkolatát megbontották, az ilyen termékeket nem tudjuk sem kicserélni sem a vételárat visszafizetni.
A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium weboldalának tudástárához kattintson ide.
Az EU Online vitarendezési platformjának eléréséhez kattintson ide
Panaszbejelentéshez kattintson a megfelelő témakörre:
Akkumulátorral kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
Akkumulátor töltővel kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
Vezérlő elektronikával kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
Elektromos kerékpárral kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
Egyéb termékkel kapcsolatos panaszt szeretnék bejelenteni
(pl: SÉRÜLT vagy HIÁNYOS CSOMAG / TERMÉK)
Nem azt kaptam amit rendeltem (CSOMAGCSERE)
14 napon belüli vásárlástól való ellállás
A panaszkezelés menete
A vásárló kötelezettségei:
1. Garanciaidőn belüli hibabejelentő űrlap (panaszfelvételi jegyzőkönyv) kitöltése.
(Ezt megtalálja minden visszaigazoló emailben vagy ezen az oldalon)
2. Termék visszaküldése az eladónak, csatolva a számla eredeti vagy másolati példányával és a jótállási jegy eredeti példányával.
(A termék szállítását intézheti a vevő önköltségén vagy megkérheti az eladót a termék telephelyére történő visszaszállítására.)
Az eladó kötelezettségei:
1. A termék szervizbe érkezése után a termék műszaki vizsgálata (vágatlan videófelvételen rögzítve).
2. Jegyzőkönyv írás a tapasztaltakról.
3. Vásárló értesítése az eredményről.
4. Jogos panasz esetén a termék cseréje vagy pénzvisszafizetés. Nem jogos panasz esetén a termék visszapostázása a vevő címére a vevő költségén.
Vásárlás előtt vagy után kollégáink állnak rendelkezésére:
info@elektromoskerekpar.com
+3670/512-51-61
Webáruházunkban kimerítő mennyiségű információ áll rendelkezésre
a pontos és felelősségteljes vásárláshoz és döntéshez.
Arra kérjük, hogy vásárlás előtt olvassa el a termékek leírásait
és tájékozódjon azok műszaki tartalmáról.
Kollégáink is segítenek a választásban ha felkeres minket
e-mailben vagy telefonon.
A webáruház használatának megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.
Már megrendelt termék nyomonkövetése csomagszám alapján. Kattintson ide.
A szállítási és fizetési módok megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.
Az általános szerződési feltételek megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.
Amennyiben vezérlő elektronikát keres kérem kattintson ide, hogy segíteni tudjunk.
