Vásárlási feltételek
A webáruházban megvásárolt, beszerelést nem igénylő termékekre 1 év garanciát vállalunk és az esetleges téves rendelésből adódó visszaküldésre 14 nap áll rendelkezésére. A beszerelést igénylő termékekre (PL: vezérlő elektronika, akkumulátor, stb...) csak és kizárólag igazolt szakszerű beszerelés esetén él a garancia (A beszerelést számlával kell igazolni).
A garanciát csak rendeltetésszerű használat mellett tudja érvényesíteni, ezért ha nem olvassa el a használati utasításban leírtakat és nem annak megfelelően használja az adott berendezést, akkor az így keletkezett hibára nem vonatkozik a garancia. A használati utasítást mindig olvassa el és értelmezze mielőtt a megrendelt berendezést üzembe helyezné. Kollégáink a csomagolás előtt minden akkumulátort, minden töltőberendezést és minden vezérlő elektronikát tesztelnek így gyári hibás berendezés nem kerül kiszállításra.
Pénzvisszafizetést csak abban az esetben teljesítünk, ha a visszaküldött termék sértetlen. Nem a csomagolása hanem maga a termék. Példa erre ha egy töltő vezetékét levágták vagy átszerelték vagy a berendezés külső burkolatát megbontották, az ilyen termékeket nem tudjuk sem kicserélni sem a vételárat visszafizetni.
Mik a jótállás alól kizáró okok?
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
- Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés, illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
- Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túláram)
- Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
- Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
- Hiányzó vagy sérült jótállási zárócimke (Pl: Vezérlő elektronika)
Vásárlás előtt vagy után kollégáink állnak rendelkezésére:
info@elektromoskerekpar.com
+3670/512-51-61
A panaszkezelés menete
A vásárló kötelezettségei:
1. Garanciaidőn belüli hibabejelentő űrlap (panaszfelvételi jegyzőkönyv) kitöltése.
(Ezt megtalálja minden visszaigazoló emaiben vagy erre a szövegre kattintva.)
2. Termék visszaküldése az eladónak, csatolva a számla eredeti vagy másolati példányával és a jótállási jegy eredeti példányával.
(A termék szállítását intézheti a vevő önköltségén vagy megkérheti az eladót a termék telephelyére történő visszaszállítására.)
Az eladó kötelezettségei:
1. A termék szervizbe érkezése után a termék műszaki vizsgálata (vágatlan videófelvételen rögzítve).
2. Jegyzőkönyv írás a tapasztaltakról.
3. Vásárló értesítése az eredményről.
4. Jogos panasz esetén a termék cseréje vagy pénzvisszafizetés. Nem jogos panasz esetén a termék visszapostázása a vevő címére a vevő költségén.
Webáruházunkban kimerítő mennyiségű információ áll rendelkezésre
a pontos és felelősségteljes vásárláshoz és döntéshez.
Arra kérjük, hogy vásárlás előtt olvassa el a termékek leírásait
és tájékozódjon azok műszaki tartalmáról.
Kollégáink is segítenek a választásban ha felkeres minket
e-mailben vagy telefonon.
Kellemes böngészést és vásárlást kívánunk minden kedves vásárlónknak!
Garanciaidőn belüli panaszt ide kattintva adhat le